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Terminos y condiciones de servicios


Lavado y Desinfección de Tapicería de Muebles y Colchones
Super Limpio Grupo Empresarial S.A.S. – «La Lavandería de Muebles»

1. Alcance del Servicio

Nuestro servicio de limpieza y desinfección de tapicería incluye la limpieza profunda de muebles y colchones utilizando productos y técnicas especializadas, con el objetivo de eliminar suciedad, manchas comunes, ácaros y otros alérgenos. Buscamos brindar un servicio de alta calidad, ajustado a las condiciones del material y el estado general de los objetos a intervenir.

2. Evaluación del Tipo de Limpieza

Antes de iniciar el servicio, preguntamos al cliente si la limpieza es parte de su rutina regular o si se trata de un incidente específico, como:

  • Orina de mascotas

  • Derrames de líquidos (jugos, vino, café, etc.)

  • Comida, salsas o grasas

Esto nos permite aplicar los productos y procesos adecuados según el caso. Es importante tener en cuenta que la efectividad en la remoción de estas manchas dependerá del tipo de sustancia derramada, el tiempo que haya transcurrido y el tipo de material.

Recomendamos informar cualquier accidente o situación especial al momento de cotizar, ya que esto puede influir en el tratamiento requerido y el costo del servicio. No podemos garantizar resultados óptimos si no se nos informa previamente sobre situaciones que requieren un manejo especial.

3. Limitaciones en la Eliminación de Manchas

Nos esforzamos por remover la mayoría de manchas y suciedad; sin embargo, algunas pueden no desaparecer completamente debido a:

  • Deterioro del material: Telas o superficies desgastadas o frágiles pueden no responder bien al tratamiento.

  • Falta de mantenimiento: Suciedad acumulada por largo tiempo puede ser difícil de eliminar por completo.

  • Sustancias químicas o agresivas: Pinturas, tintas, esmaltes o productos a base de petróleo pueden dejar marcas permanentes.

  • Manchas antiguas: Con el paso del tiempo, algunas manchas causan decoloración o alteración del tejido.

4. Tiempo de Secado

El tiempo de secado dependerá de varios factores:

  • Nivel de suciedad y humedad utilizada

  • Ventilación del área donde se ubiquen los muebles o colchones

  • Condiciones climáticas (temperatura y humedad)

Sugerimos ubicar los artículos en un lugar bien ventilado. No nos hacemos responsables por inconvenientes derivados del mal manejo durante el secado.

5. Tiempo de Entrega del Servicio

El tiempo requerido para completar el servicio puede variar según:

  • Grado de suciedad

  • Tipo de material

  • Condiciones climáticas

En caso de requerirse más tiempo del estimado, informaremos oportunamente al cliente.

6. Puntualidad y Programación

Nuestro equipo trabaja para cumplir los horarios programados. Sin embargo, pueden surgir situaciones que afecten la puntualidad, como:

  • Tráfico o imprevistos en ruta

  • Condiciones climáticas adversas

  • Otros factores fuera de nuestro control

En caso de retraso, nos comunicaremos con el cliente para reprogramar o ajustar la cita. Agradecemos su comprensión.

7. Disponibilidad del Cliente

Para una correcta ejecución del servicio, solicitamos que el cliente esté disponible durante al menos tres (3) horas. Si esto no es posible, se debe dejar a un adulto responsable para supervisar al operario. Procuramos realizar nuestro trabajo con cuidado y sin prisas, por lo que agradeceremos contar con el tiempo necesario para obtener los mejores resultados.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente debe:

  • Preparar el área de trabajo, retirando objetos u obstáculos.

  • Facilitar el acceso al área de limpieza y a fuentes de agua o energía si son necesarias.

  • Seguir las recomendaciones de secado tras el servicio, asegurando una adecuada ventilación.

9. Responsabilidad Limitada

Super Limpio Grupo Empresarial S.A.S. no se hace responsable por:

  • Daños o manchas preexistentes en los muebles o colchones.

  • Problemas derivados de un secado inadecuado o falta de ventilación.

  • Resultados afectados por información omitida al momento de cotizar o agendar el servicio.

  • Retrasos ocasionados por factores externos o imprevisibles.

10. Marca y Propiedad

«La Lavandería de Muebles» es un nombre comercial de Super Limpio Grupo Empresarial S.A.S.

11. Política de Cancelación

Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. De lo contrario, podría aplicarse un cargo por cancelación o visita fallida.

12. Contacto

Para consultas, aclaraciones o comentarios, puede comunicarse con nosotros a través de: